Reklamácia

Ako určím miesto doručenia?

V menu "KAM DORUČUJEME?" si prezriete mestá a obce (NOVINKA - Všetky mesta a obce máme na MAPE) kam vieme doručiť tovar. V prípade že si tovar chcete vyzdvihnúť v rámci našej sviete prejajných miest Mliečny Expres tak DO POZNÁMKY pred odoslaním objednávky je nutné napísať DEŇ a ČÍSLO (alebo názov obce), aké je pri meste alebo obci kam chcete doručiť tovar. Bez takto určeného miesta odberu bude vybavenie Vašej objednávky zložitejšie.

Možnosti doručenia:

• Mliečnym Expresom - osobný odber na predajnom mieste - ( červeným písmom uvedené obce a mestá ) nieje nutné zadávať aj dodaciu adresu, kedže si prídete osobne vyzdvihnúť tovar na predajné miesto Mliečneho Expresu.
• Rozvoz domov na adresu - v sekcii "KAM DORUČUJEME" časť "ROZVOZ DOMOV NA ADRESU" nájdete mapu a zoznam miest a obcí kam doručujeme objednávky. 

TIP: na rýchlejšie vyhľadanie miest a obcí kam doručujeme, možete použiť vyhľadávač na vrchu webu umiestnený hneď vedľa nákupneho košíka, alebo našú novu MAPU.

PRÍKLAD1: Hľadáte Obec Mojš... Prezriete zoznam obcí kam doručujeme, alebo vyhľadáte vašu obec a nájdete ju v časti "Mliečnym Expresom - Osobne na predajnom mieste" a predajný deň STREDA na pozícii 1. Do poznámky pred odoslaním objednávky napíšete "Streda 1", alebo " Streda Mojš"

PRÍKLAD2: Hľadáte Obec Slovenský Grob... Prezriete zoznam obcí kam doručujeme, alebo vyhľadáte vašu obec a nájdete ju v časti "ROZVOZ DOMOV NA ADRESU" V objednávke zvolíte iba možnosť "Rozvoz domov na adresu" a vyplníte "ADRESU DORUČENIA"

Ako objednávať nekalibrované výrobky?

Výrobky s premenlivou váhou spoznáte, že v názve výrobku je "cca 800g". "Cca" znamená približná váha výrobku a cena v e-shope je uvedená za presných 800g. Nákup bude vyzerať nasledovne: Eidam neúdený cca 800g s cenou 5,48€/1ks si vložíte do košíka (samozrejme možete aj viac kusov nekalibrovaného výrobku). Pri nachystaní tovaru bude zistená váha 850g a na faktúre vám bude účtovaná cena za 850g --> 5.82€.

Kedy Vám doručíme tovar?

Objednávky zaslané do 12:00 sme schopný expedovať na druhý deň za predpokladu, že miesto doručenia je na trase Mliečneho expresu alebo rozvozového auta. Po prijatí objednávky Vám bude e-mailom oznámený deň doručenia. O expedovaní tovaru budete informovaný e-mailom a náš vodič Vám bude volať 30 až 45 minút pred doručením tovaru. 

Pri spôsobe doručenia "Mliečnym Expresom - osobný odber na predajnom mieste"  nájdete v menu "KAM DORUČUJEME?" uvedené orientačné časy predaja v danej obci, alebo meste. Presný harmonogram najdete v sekcii "POJAZDNÁ PREDAJŇA"

Moja obec/mesto nieje v zozname "KAM DORUČUJEME?" ?

V prípade, že nenájdete svoju obec alebo mesto v zozname kam doručujeme, tak nás neváhajte kontaktovať cez kontaktný formulár, kde uvediete adresu odkiaľ ste a my Vám skúsime nájsť najbližšiu predajňu potravín, ktorej dodávame naše výrobky a určite Vás budeme kontaktovať.