Reklamácia
Pre úspešné reklamovanie výrobkov je nutné použiť Reklamačný protokol ktorý stiahnete TU ----->>> Reklamačný protokol
Ako určím miesto doručenia?
V menu "KAM DORUČUJEME?" na hlavnej stránke si prezriete mestá a obce kam vieme doručiť tovar. V prípade že si tovar chcete vyzdvihnúť v rámci našej sviete prejajných miest Mliečny Expres tak DO POZNÁMKY pred odoslaním objednávky je nutné napísať DEŇ a ČÍSLO (alebo názov obce), aké je pri meste alebo obci kam chcete doručiť tovar. Bez takto určeného miesta odberu bude Vaša objednávka stornovaná.
Možnosti doručenia:
- Mliečnym Expresom - osobný odber na predajnom mieste - ( červeným pismom uvedené obce a mestá ) nieje nutné zadávať aj dodaciu adresu, kedže si prídete osobne vyzdvihnúť tovar na predajné miesto Mliečneho Expresu.
- Domov na adresu v sekcii "KAM DORUČUJEME" môžete nájsť mestá a obce kam doručujeme a ktoré dni...
TIP: na rýchlejšie vyhľadanie miest a obcí kam doručujeme, možete použiť vyhľadávač na vrchu webu umiestnený hneď vedľa nákupneho košíka :)
PRÍKLAD: Hľadáte Obec Mojš... Prezriete zoznam obcí kam doručujeme, alebo vyhľadáte vašu obec a nájdete ju v STREDU na pozícii 1. Do poznámky pred odoslaním objednávky napíšete "Streda 1".
Ako objednávať nekalibrované výrobky?
Výrobky s premenlivou váhou spoznáte, že v názve výrobku je "cca 800g". "Cca" znamená približná váha výrobku a cena v e-shope je uvedená za presných 800g. Nákup bude vyzerať nasledovne: Eidam neúdený cca 800g s cenou 5,48€/1ks si vložíte do košíka (samozrejme možete aj viac kusov nekalibrovaného výrobku). Pri nachystaní tovaru bude zistená váha 850g a na faktúre vám bude účtovaná cena za 850g --> 5.82€.
Kedy Vám doručíme tovar?
Objednávky zaslané do 12:00 sme schopný expedovať na druhý deň za predpokladu, že miesto doručenia je na trase Mliečneho expresu. O expedovaní tovaru budete informovaný e-mailom a náš vodič Vám bude volať 30 minút pred príchodom na predajné miesto.
Pri spôsobe doručenia "Mliečnym Expresom - osobný odber na predajnom mieste" nájdete v menu "KAM DORUČUJEME?" uvedené orientačné časy predaja v danej obci, alebo meste.
Moja obec/mesto nieje v zozname "KAM DORUČUJEME?" ?
V prípade, že nenájdete svoju obec alebo mesto v zozname kam doručujeme, tak nás neváhajte kontaktovať cez kontaktný formulár, kde uvediete adresu odkiaľ ste a my Vám skúsime nájsť najbližšiu predajňu potravín, ktorej dodávame naše výrobky a určite Vás budeme kontaktovať.